Perguntas Frequentes

O que é um ERP e para que serve?

Sistema ERP (Enterprise Resource Planning) é uma ferramenta utilizada para otimizar a gestão da informação dentro das empresas. Com ele o usuário pode integrar e gerenciar dados, recursos e processos para que tenha maior assertividade na tomada de decisão e sucesso nos negócios. Quando toda empresa é gerenciada através de um único sistema, é mais fácil a comunicação entre todos os departamentos. Existem vários benefícios que um ERP pode trazer para a sua empresa, entre eles, podemos destacar: controle e padronização de processos, visão e redução de erros, aumento de produtividade, segurança das informações, entre outros.

Quais necessidades o ERP HeadThink atende?

Atende as necessidades das equipes de vendas, compras, financeiro, qualidade, produção, manutenção, contábil, fiscal, entre outras.

É possível fazer uma demonstração da ferramenta?

Sim. Consulte nossa equipe administrativa e agendaremos uma apresentação personalizada voltada para o ramo da sua empresa.

Como é realizado o teinamento do ERP?

Você poderá optar por 3 modalidades de treinamento:
In Company - Nós vamos até você Treine sua equipe em sua empresa com os melhores especialistas em cada módulo do ERP.
Remoto ao vivo - Treinamento Online Especialistas compartilham a tela e te explicam passo a passo o processo
In the Classroom - Será um prazer te receber Disponibilizamos a infraestrutura completa para realizar um treinamento privado de qualidade em nossas dependências.

Em que consiste o suporte técnico humanizado?

A HeadThink capacitou seus funcionários para atender da melhor forma possível utilizando o método de Atendimento Humanizado.
Nossos funcionários passaram por diversas capacitações para utilizar a empatia durante os atendimentos. Ao atender, buscam se colocar no lugar do outro, entendo suas necessidades, angustias e frustrações. Cada cliente é único, especial e merece ser tratado da melhor forma possível! Vai além de uma simples relação comercial. É uma relação de parceria!

O ERP HeadThink é customizável?

Sim. O ERP HeadThink é moldado ao perfil da empresa, que passa por um mapeamento funcional e análise de aderência. Dessa forma, o ERP customizado atende com exatidão as especificidades que a empresa demanda em seu dia a dia funcional. Porém determinadas customizações geram um custo, cobrado além da mensalidade, para serem desenvolvidas, para mais informações entre em contato com o setor administrativo.

Tenho duas empresas, consigo incluir as duas na mesma conta?

Atualmente gerenciamos matriz, filiais e qualquer unidade de negócio (como um depósito, por exemplo) na mesma conta.

Quais são as formas de pagamento da mensalidade?

Após a ativação da sua conta, você poderá fazer o pagamento via boleto bancário.
As periodicidades disponíveis são mensal ou anual e os dias de pagamento são 10 e 20.

É possível ter quantos usuários?

A HeadThink não realiza cobrança por usuário, mas sim por unidade de negócio. Sendo assim, a quantidade de usuários é ilimitada

Se minha empresa não for compatível com o ERP, posso cancelar?

Primeiramente sugerimos que entre em contato com a nossa equipe para que possamos lhe auxiliar a ajustar seu sistema da forma que o seu modelo negócio exige, já que a HeadThink possui uma grande quantidade de funcionalidades.
Porém, caso mesmo assim opte pelo cancelamento, ele pode ser realizado com o setor administrativo e seguirá com as cláusulas do contrato assinadas anteriormente.